Política de Privacidad
En seravoliquen nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con transparencia y seguridad
1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo seravoliquen ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, procesa y protege la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y presupuestaria. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativas aplicables en España.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y eficiente. La información que recopilamos incluye:
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información financiera: datos bancarios, ingresos, gastos, categorías de transacciones y objetivos de ahorro
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo y cookies
- Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y preferencias de usuario
- Comunicaciones: registros de interacciones con nuestro servicio al cliente, comentarios y consultas
3. Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos que nos permiten ofrecerte un servicio de calidad. Entre estos propósitos se incluyen:
Propósitos Principales
Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión financiera, personalizar tu experiencia de usuario, generar informes y análisis presupuestarios, y mejorar continuamente nuestras funcionalidades según tus necesidades y comportamiento de uso.
- Procesar y gestionar tu cuenta de usuario y transacciones financieras
- Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
- Realizar análisis de datos para mejorar nuestros algoritmos de recomendación
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
- Proporcionarte soporte técnico y atención al cliente personalizada
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes bases legales según el tipo de información y su uso. Las principales bases legales que aplicamos son el consentimiento explícito para datos sensibles, la ejecución de contratos para servicios solicitados, el interés legítimo para mejoras del servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales en el ámbito financiero.
En todos los casos donde requerimos tu consentimiento, tienes el derecho de retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir información limitada en circunstancias específicas y controladas:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Instituciones financieras para verificar y procesar transacciones bancarias cuando sea necesario
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Empresas de análisis de datos que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, siempre con datos anonimizados
Garantías de Seguridad
Todos nuestros terceros proveedores deben cumplir con estándares de seguridad equivalentes a los nuestros y están obligados contractualmente a proteger tu información personal de la misma manera que nosotros lo hacemos.
6. Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, tienes varios derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros registros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y sin costo alguno, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
- Autenticación de dos factores para accesos administrativos
- Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas
- Auditorías regulares de seguridad realizadas por terceros independientes
- Formación continua de nuestro personal en prácticas de seguridad y privacidad
- Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de que detectemos una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos de inmediato y tomaremos todas las medidas correctivas necesarias.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información:
Períodos de Retención
Los datos de cuenta y transacciones financieras se conservan durante 6 años después del cierre de la cuenta para cumplir con regulaciones financieras. Los datos de comunicaciones se mantienen durante 3 años, mientras que los datos técnicos y de uso se conservan por un máximo de 2 años para fines de mejora del servicio.
Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminaremos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas activos y copias de seguridad, salvo que la ley requiera un período de conservación más largo.
9. Transferencias Internacionales
En algunos casos limitados, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tu información, incluyendo:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con niveles apropiados de protección
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones y códigos de conducta reconocidos internacionalmente
- Garantías contractuales específicas que aseguren niveles de protección equivalentes al RGPD
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del servicio.
Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus propósitos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies independiente disponible en nuestro sitio web.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Notificación de Cambios
Los cambios menores entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación, mientras que los cambios sustanciales tendrán un período de gracia de 30 días para que puedas revisar y decidir si deseas continuar utilizando nuestros servicios.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Dirección: Carrer del Filet de Fora, 14, local, 03203 Elche, Alicante, Spain
Teléfono: +34 933 875 866
Email: info@seravoliquen.sbs
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.